ESTRUCTURA MODELO
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ESTRUCTURA DEL MODELO EFQM 2020
La lógica de la estructura del nuevo modelo EFQM 2020 está basada en el "Círculo Dorado" que fundamenta su teoría del éxito en las tres preguntas que toda organización debe hacerse antes de llevar a cabo cualquier proyecto.
WHY - La DIRECCIÓN debe definir el propósito, la visión y la estrategia de la organización y ser estímulo para sus trabajadores.
HOW - La EJECUCIÓN debe estar basada en una estrategia que implique a los clientes mediante una propuesta de valor que cubra sus necesidades.
WHAT - Los RESULTADOS nos permiten conocer la eficacia de nuestra estrategia y el grado de cumplimiento de nuestra propuesta de valor.
DISTRIBUCIÓN DE CRITERIOS Y SUBCRITERIOS
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